Reviews & Comments about site DOK.DBROKER.COM.UA  

Snapshot domain dok.dbroker.com.ua
DOK.DBROKER.COM.UA
Website Name: Запчасти для иномарок. Интернет – магазин автозапчастей DOK...
Description: Тут можно купить запчасти для иномарок. Интернет – магазин ДОК содержит полный каталог запчастей. По...
Keywords:запчасти, автозапчасти, авто запчасти, магазин, интернет-магазин

ID: #29011 | Report



# 558     91.142.174.252 
   
  0(0)

Самый убогий магазин автозапчастей, им полностью насрать на заказчика.
Первый раз заказывал с доставкой не привезли сказали за 30 мин. до времени поставки что не привезут,говорю ладно поеду через весь город.Приехал,говорю точно весь заказ?Да-да .Проверяю коробку одна втулка стабилизатора есть,другой нету.
Заказ ? 2 пришло смс с номером заказа(ваш заказ обрабатывается уже прошло 5 часов ,а заказ все обрабатывается).Вообщем не советую данный магазин так как уровень сервиса даже ниже чем 0.
Reply   |   Complain

User reviews on the website DOK.DBROKER.COM.UA

#149206     46.133.124.2 
   
  0(0)

Опять обман!!!
Это последний раз, когда я сделал заказ на этом сайте! Сегодня пришло масло и я просто офигел, опять обман. При том, что я напоминал дважды менеджеру, какое масло именно мне нужно. Ребята старайтесь обходить этот сайт стороной при возможности. Я несколько лет сдесь покупаю и очень много раз или не то высылают или брак.
Full comment text
Reply   |   Complain
#149208      91.210.249.102    
   2020-04-02 08:40
  0(0)

Уважаемый Денис, нам очень жаль, что опыт Вашего обращения к нам оказался не таким позитивным, как нам хотелось бы. Мы дорожим каждым нашим покупателем и постоянно стремимся улучшать сервис нашего обслуживания. Будьте добры, укажите, номер Вашего заказа, чтоб мы связались с Вами для решения вопроса или позвоните к нам по тел. 068 552 03 93 с пн. по пт. (с 09:00 до 18:00). Мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций, если таковые произошли.
Complain
#149047     188.163.98.178 
   
  0(0)

Заказал автомобильный насос. Менеджер внимательно выслушал меня, предложил разные варианты товара. Менеджер оформила быстро заказ, отправил товар моментально. Получил мгновенно, товар пришел качественный и в рабочем состоянии. Огромное спасибо всей вашей организации и конкретно менеджеру Алле. С уважением Петросян Владислав.
Full comment text
Reply   |   Complain
#148909     193.142.159.151 
   
  0(0)

Пользуюсь магазином более 6 лет, за все время покупал запчасти до трех марок авто, все всегда подходило без проблем, менеджери умеют подобрать нужний товар до марки авто, дозваниваюсь практически с первого раза, з виполнениям заказа проблем не било, большой асортимент запчастей по разной стоимости, в основном пользуюсь только етим магазином, вежливи и вниматальни в общении доволен, рекомендую
Full comment text
Reply   |   Complain
#148951      91.211.122.210    
   2019-12-10 09:31
  0(0)

Николай, благодарим Вас за положительный отзыв, ведь он является подтверждением хорошего качества нашей работы и стимулом для дальнейшего развития в обслуживании наших клиентов. Наши сотрудники делают всё возможное, чтобы покупки в DOK.ua приносили только позитивные эмоции. Надеемся, что Вы останетесь нашим постоянным покупателем. Будем рады увидеть Вас вновь!
Complain
#148657     91.237.41.139 
   
  0(0)

Заказ №1138121 от 15.07.2019 Сказали, что доставят по адресу и взяли деньги наперед. Но, выяснилось, что по адресу доставить невозможно ... но и сумма заказа должна уменьшиться. Должна! Но не уменьшилась, они разницу себе оставили и сказали, что вернут при следующем заказе. Но с чего они взяли что я должен и буду ещё хоть что-то там заказывать!!??? Просто вернуть разницу надо! Это мошенничество.
Full comment text
Reply   |   Complain
#149081      91.210.249.102    
   2020-02-04 09:03
  0(0)

Уважаемый Павел, еще раз примите наши извинения нам очень жаль, что опыт Вашего обращения оказался не таким позитивным, как нам хотелось бы. Мы дорожим каждым нашим покупателем и постоянно стремимся улучшать сервис нашего обслуживания. Также Вы сообщили нам, что денежные средства за товар Вам были возращены. Пожалуйста, обращайтесь, мы приложим все усилия для того, чтобы в будущем Вы оставались довольны и товаром, и обслуживанием!
Complain
#148552     91.195.2.122 
   
  0(0)

Не рекомендую данный сайт! Заказывал запчасти несколько раз, всё было норм. Последний раз при замене комплекта ремня ГРМ на авто заказал два разных болта шкива коленвала, т.к. не знал размеры родного, с возможностью вернуть один из них назад. Это я обговорил перед заказом с менеджером. На почте при получении заказа, дурак, не проверил упаковку этих болтов, а просто забрал и кинул в машину. Каково было моё удивление, когда при замене ремня достал эти оба болта и ....офигел. Упаковка одного из них была вся в мазуте и порвана, скреплена скобами, как будто кто-то доставал уже этот болт....В общем, захотел вернуть такую запчасть, про что известил менеджера и состояние упаковки болта. На что мне культурно указали, что сразу при получении нужно было смотреть...Нет слов. Понимаю, что виноват сам, но рассчитывал на порядочность данного магазина. Но увы! Клиента они потеряли.Заказ #1017439 и #995580.
Full comment text
Reply   |   Complain
#148642      91.211.122.210    
   2019-07-10 13:30
  0(0)

Уважаемый Павел, еще раз примите наши извинения нам очень жаль, что опыт Вашего обращения оказался не таким позитивным, как нам хотелось бы. Мы дорожим каждым нашим покупателем и постоянно стремимся улучшать сервис нашего обслуживания. Наш сотрудник связывался с Вами в телефонном режиме, и Вы сообщили нам, что денежные средства за товар Вам были возращены. Пожалуйста, обращайтесь, мы приложим все усилия для того, чтобы в будущем Вы оставались довольны и товаром, и обслуживанием!
Complain
#148463     46.219.207.35 
   
  0(0)

Всем добрий день! Раньше много заказывал запчастей не было никаких проблем! Но в последний раз.... Заказал зеркало и подсветку номера, пришло только зеркало, но при этом никто не предупредил, мало того позвонив в магазин, получил хамский ответ что ваша запчась только при полной предоплате могут доставить и вообще такого у нас нет!!!!!! Не советую иметь дело с такими магазинами которым насрать на своих покупателей. Наверно они забыли главную истину, что зарплату им платит покупатель и никто другой!!!!!
Full comment text
Reply   |   Complain
#148465      91.211.122.210    
   2019-04-16 08:51
  0(0)

Уважаемый Владимир, нам очень жаль, что опыт Вашего обращения оказался не таким позитивным, как нам хотелось бы. Мы дорожим каждым нашим покупателем и постоянно стремимся улучшать сервис нашего обслуживания. Будьте добры, укажите, номер Вашего заказа, чтоб мы связались с Вами для решения вопроса или позвоните к нам по тел. 068 552 03 93 с пн. по пт. (с 09:00 до 18:00). Мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций, если таковые произошли.
Complain
#148293     46.133.218.198 
   
  0(0)

Номер заказа не сохранился. Номер товарного чека 855757 от 24.01.2019г. Заказывал монтажные болты направляющей планки цепи ГРМ bmw e39, мотор м52b25, артикул 11311748817.
Заказ делал по предоплате, с доставкой в течение 20-ти дней. Заказ пришел через месяц и бракованный (один болт без монтажной шпильки). На момент получения был в командировке, заказ получала жена. После обнаружения брака обратился с просьбой о замене бракованного изделия, в чем , мне отказали указав на то, что заказ нужно было проверять и возвращать при получении. Стоимость болта 480 грн. , Привозят только под заказ. Не рекомендую оформление заказа по предоплате в этом магазине, если придет брак, деньги не вернут и деталь не обменяют!!!!
Full comment text
Reply   |   Complain
#148326      192.162.242.11    
   2019-02-28 12:43
  0(0)

Уважаемый Анатолий, приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с данной ситуацией. Благодаря Вашему сигналу мы усилили систему контроля за формированием заказов, чтобы избежать подобных случаев. С Вами уже связался наш сотрудник в телефонном режиме для оформления обменного заказа. Надеемся, что сумеем сгладить негативное впечатление от покупки в нашем магазине и Вы станете нашим постоянным клиентом. Обращайтесь, мы всегда рады помочь!
Complain
#148130     176.111.246.23 
   
  0(0)

Разочарован. Заказ №793479 от 29.10.2018. Масло Shell Helix пришло в разных упаковках, в одной канистре горлышко заклеено пленкой, в другой нет. Канистры отличаются по структуре отливки. Подделку подсунули.... Деньги, возврат за фильтр, так и не вернули... Не советую с ними работать.
Full comment text
Reply   |   Complain
#148135      91.211.122.210    
   2018-12-28 09:34
  0(0)

Уважаемый Николай, нам очень жаль, что Ваш опыт обращения к нам оказался не таким положительным, как нам бы этого хотелось. Для нас очень важно мнение наших клиентов и хотим заверить Вас, что мы работаем исключительно с официальными дистрибьюторами моторных масел, поскольку мы ценим мнение наших покупателей. Также хотим обратить Ваше внимание на основные признаки оригинального масла Shell Helix HX7 Diesel 10W-40 и как отличить оригинал моторного масла от подделки, с данной информацией Вы можете ознакомиться на нашем канале Youtube – ?v=S2HRjMYLiag и на нашем сайте – Относительно возврата денежных средств за возвратную позицию – масляный фильтр, хотим Вас убедить, что с нашей стороны деньги были перечислены на Ваш карточный счет еще 28.11.2018. С Вами дополнительно свяжется наш сотрудник и проконсультирует по всем интересующим вопросам. Пожалуйста, обращайтесь, мы приложим все усилия для того, чтобы в будущем Вы оставались довольны и товаром, и обслуживанием!
Complain
#147617     91.247.226.175 
   
  0(0)

Заказ №417046. Заказывал радиатор на Audi. Пришел бракованый, ну ладно,бывает. Купил другой, установили-все нормально. Начал выяснять как вернуть денги за бракованый, и тут началось. Менеджер Алексей Мельник начал "тянуть резину"- то не все документы прислал для заполнения (форма документов своя, СТО не подходит), то выясняет у производителя нюансы возврата, так пол года и прошло, а теперь говорят, что срок гарантии закончился.
Читаю, что отдел контроля качества готов вернуть деньги в 10 кратном розмере, да тут мне мои 1261 грн. не могут вернуть. Обман.
Full comment text
Reply   |   Complain
#147637      91.211.122.130    
   2018-09-12 16:29
  0(0)

Уважаемый, Василий, нам очень жаль, что Ваш опыт обращения к нам оказался не таким положительным, как нам бы этого хотелось. Действительно с нашей стороны была задержка с предоставлением решения по рекламации, примите наши искренние извинения за причерченные неудобства. Тем не менее, мы со своей стороны сделали все возможное, чтоб получить положительный ответ для Вас. В следствии чего была проведена диагностика радиатора охлаждения двигателя и нам предоставили ответ – подтверждение неисправности автозапчасти. Мы с Вами в телефонном разговоре все эти моменты обсудили 06.09.2018 и пришли к совместному согласию – обменный заказ, который Вы забрали 12.09.2018. Пожалуйста, обращайтесь, мы приложим все усилия для того, чтобы в будущем Вы оставались довольны и товаром, и обслуживанием!
Complain
#147112     188.163.96.212 
   
  0(0)

Не стал ждать пока свяжутся менеджеры. В общем заказывал запчасти для ТО. Номер заказа 616216. В заказе должен был присутствовать Топливный фильтр Citroen / Peugeot 190195 (2009 Peugeot Expert) 623 грн. 1шт. В коробке с под Citroen / Peugeot оказался --- Топливный фильтр Delphi HDF0939 (499 грн.) американской компании Delphi Product
Full comment text
Reply   |   Complain
#147175      91.211.122.130    
   2018-06-22 14:07
  0(0)

Уважаемый Сергей, благодарим Вас за обратную связь. Хотим заверить Вас, что интернет-магазин автозапчастей DOK работает только с сертифицированным товаром от производителей. Довольно часто производители запчастей производят свою продукцию на рынок под оригинальным брендом для конкретного типа автомобиля и под своим собственным брендом. Запчасти под оригинальным брендом проходят более строгий контроль качества на заводе-производителе, нежели запчасти под собственным брендом. В данном случае, топливный фильтр Delphi HDF0939 является оригинальной автозапчастью к Вашему автомобилю и производиться для бренда Citroen / Peugeot под оригинальным артикулом 190195. Надеемся, что мы сумели прояснить ситуацию и Ваше мнение о нас сможет измениться в лучшую сторону, а все последующие визиты оставят у Вас только положительные эмоции!
Complain


protection
Not a robot!
Review       Neutral     Positive     Negative
Characters remaining: 2500
Minimum characters: 250